Privacy policy e Cookie policy
Informativa in merito al trattamento dei dati personali ed alla loro protezione, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Reg. UE 67G/2016 (GDPR), nonché sull’utilizzo dei cookie
PREFAZIONE
Per noi di Diagnostika S.r.l. e per ogni società che opera nell’ambito del sito web e dell’app Diagnostika, la protezione dei tuoi dati personali e della tua riservatezza è un aspetto imprescindibile e prioritario. Alla luce di ciò, poniamo in essere ogni misura adeguata a perseguire tale scopo e rispettare appieno i tuoi diritti.
Pertanto, in adempimento ai principi sopra esposti, agli obblighi imposti dal Regolamento UE 676/2016 (GDPR) ed alla normativa nazionale vigente (D. Lgs 166/2003 come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018), redigiamo il presente documento al fine di fornirti la massima trasparenza in merito alle informazioni raccolte, ai motivi ed alle modalità di utilizzo delle stesse.
La presente informativa inerente al trattamento dei dati personali ed alla loro protezione, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Reg. UE 676/2016 (GDPR), nonché sull’utilizzo dei cookie, è applicabile sia al trattamento di dati che avviene sul sito web www.diagnostika.it che alla nostra app.
INTERESSATI
Gli interessati sono le persone fisiche a cui si riferiscono i dati personali.
Qualsiasi soggetto navighi sul sito www.diagnostika.it o utilizzi l’app, che si avvalga o meno dei nostri servizi, è classificabile quale “Interessato”.
Possiamo distinguere gli interessati dalla presente informativa secondo le seguenti categorie:
Visitatore: soggetto che naviga semplicemente sul sito senza creare un account, lasciare una recensione, iscriversi alla newsletter o avvalersi di uno dei servizi offerti da noi;
Utente finale: ogni soggetto che naviga sul sito/utilizza l’app e si avvale dei nostri servizi, rilascia una
recensione o crea un account;
Centro diagnostico / Professionista / Poliambulatorio: ogni centro diagnostico / professionista / poliambulatorio che abbia registrato il proprio account sul nostro sito al fine di avvalersi dei nostri servizi;
Utente: comprende sia l’utente finale che un qualsiasi Centro diagnostico / Professionista / Poliambulatorio;
Account Utente: accesso al sito internet www.diagnostika.it dopo aver portato a termine la
procedura d’iscrizione (creazione di user name e password), con la possibilità facoltativa di inserire
ulteriori dati al termine della registrazione
TITOLARI, CONTITOLARI, RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO DEI DATI
Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento è il soggetto che stabilisce le finalità ed i mezzi del trattamento dei dati personali –
ovvero chi decide come utilizzare i tuoi dati personali e per quali scopi.
Ai sensi dei regolamenti e delle normative vigenti, Il Titolare del trattamento dei tuoi dati è Diagnostika S.r.l.,
p.iva 08624460728, con sede legale in Via della Resistenza 48/G, Bari (BA).
Contitolare del trattamento
Il Contitolare del trattamento è un ulteriore Titolare del trattamento: è il soggetto il quale, assieme ad un altro titolare del trattamento, stabilisce le finalità ed i mezzi del trattamento dei dati personali – ovvero chi decide come utilizzare i tuoi dati personali e per quali scopi.
Contitolare del trattamento dei dati è la Medical Solutions s Consulting S.r.l., con sede legale in Via della resistenza 48/G, Bari (BA).
I contitolari mettono in atto tutte le misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali raccolti, trattati o utilizzati nell’ambito del rapporto di contitolarità, conformemente al piano della sicurezza stabilito, verificano regolarmente il rispetto di tali misure e si forniscono reciprocamente prove documentali a riguardo. Essi adottano tutte le misure di sicurezza tecniche e organizzative per il tempestivo recupero della disponibilità dei dati personali in caso di incidente fisico o tecnico ed eseguono un monitoraggio periodico sul livello di sicurezza raggiunto, al fine di renderlo sempre adeguato al rischio. I contitolari, inoltre, condividono le decisioni relative a finalità e modalità del trattamento dei dati e mantengono aggiornati tutti gli adempimenti previsti dal GDPR e dalle disposizioni di legge vigenti in materia di tutela dei dati personali.
Quanto sin qui riportato è stato ufficialmente formalizzato fra le parti mediante un regolare contratto di contitolarità.
Per ulteriori informazioni in merito alle condizioni di contitolarità sopra indicate, scrivici all’indirizzo
Responsabili e sub-responsabili del trattamento, Titolari autonomi
Il responsabile del trattamento è il soggetto che elabora i dati personali per conto del titolare ed agisce sotto la sua autorità. Esso può nominare responsabili di secondo livello, a meno che ciò non sia espressamente vietato dal Titolare del trattamento. Il responsabile principale, ad ogni modo, è il soggetto che risponde di
fronte al titolare del Trattamento in merito all’operato dei sub-responsabili.
Il titolare autonomo è, invece, il soggetto che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità ed i mezzi del trattamento dei dati personali.
Diagnostika S.r.l, nell’esercizio della propria attività mediante il sito www.diagnostika.it, si avvale di Responsabili del Trattamento e di Titolari autonomi. Gli incarichi ad essi conferiti vengono formalizzati mediante regolare atto di nomina a Responsabile del Trattamento e/o a Titolari autonomi. Ai responsabili vengono fornite puntuali istruzioni in merito ai trattamenti da svolgere ed inoltre, periodicamente, Diagnostika
S.r.l. svolge degli audit presso i Responsabili del Trattamento al fine di verificarne la piena rispondenza ai requisiti previsti dalle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali.
Per ulteriori informazioni in merito alle condizioni di contitolarità sopra indicate, scrivici all’indirizzo
ORIGINE DEI DATI E PROTEZIONE DEGLI STESSI
Trattiamo i dati che ci fornisci all’atto della creazione degli account, nella compilazione dei moduli di contatto
o di corrispondenza ed in generale tutti i dati di navigazione nel momento in cui utilizzi il nostro sito.
Sia il sito che l’app, mediante l’utilizzo delle tecnologie di tracciamento (cookie), raccolgono automaticamente i dati dei visitatori. Per maggiori informazioni in merito ai cookie, consulta la nostra cookie policy alla fine del presente documento.
Potremmo, inoltre, raccogliere i dati dei Centri diagnostici/poliambulatori/professionisti per offrire loro i nostri servizi.
Come già affermato nella prefazione del presente documento, la protezione dei tuoi dati personali e della tua riservatezza è per noi di Diagnostika un aspetto imprescindibile e prioritario.
A tal fine, poniamo in essere tutte le misure di sicurezza tecniche ed organizzative necessarie alla protezione dei tuoi dati personali da qualsiasi minaccia (agenti fisici, eventi naturali, interruzioni di servizi, problemi tecnici, compromissione delle informazioni, azioni non autorizzate).
Nel caso di trattamenti effettuati da nostri responsabili del trattamento o titolari autonomi, ci avvaliamo solo di soggetti in grado di fornirci adeguate garanzie in materia di protezione dei dati personali.
Tutte le misure tecniche ed organizzative sono censite e valutate nella nostra documentazione privacy.
CATEGORIE DI DESTINATARI
Ferme restando le comunicazioni eseguite in adempimento di obblighi di legge e contrattuali, tutti i dati raccolti ed elaborati potranno essere comunicati esclusivamente per le finalità sopra specificate alle seguenti categorie di destinatari:
Centri diagnostici/Poliambulatori/Professionisti (nell’ambito della corrispondenza mediante modulo
di contatto presente sul nostro sito);
Call center per assistenza (nell’ambito del servizio CUP Diagnostika e/o modulo di contatto
assistenza Whatsapp presente sul nostro sito);
Società che operano congiuntamente a Diagnostika S.r.l. nell’ambito del sito internet
www.diagnostika.it e dell’app (contitolari del trattamento)
Consulenti e liberi professionisti anche in forma associata;
Fornitori di servizi informatici (cloud hosting, server hosting manutenzione);
Fornitori di social media;
Persone autorizzate dal Titolare del trattamento (dipendenti della società Diagnostika S.r.l.);
Tribunali, forze dell’ordine e pubbliche autorità (al fine di adempiere a richieste legittime)
Altre società in casi di fusione, acquisizione, riorganizzazione aziendale
Le parti sin qui menzionate, a seconda dei casi, potrebbero agire in qualità di Responsabili o Titolari autonomi del trattamento dei dati. In questi casi, incarichi ad essi conferiti vengono formalizzati mediante regolare atto di nomina quali Responsabili o Titolari autonomi.
TRASFERIMENTO DEI DATI AL DI FUORI DELLA UE
Alcuni dei summenzionati terzi (classico esempio: fornitori di cloud hosting) potrebbero trovarsi al di fuori dell’Unione Europea. In tal caso, Diagnostika S.r.l. si assicura di avvalersi di partner in possesso dei requisiti stabiliti dalle normative e dalle leggi vigenti, sottoscrivendo gli opportuni contratti corredati delle garanzie necessarie in materia di trattamento di dati personali.
Per ulteriori informazioni in merito, scrivici all’indirizzo privacy@diagnostika.it
DIRITTI DELL’INTERESSATO
Ai sensi del Regolamento europeo 676/2016 (GDPR) e della normativa nazionale, l'interessato può, secondo le modalità e nei limiti previsti dalla vigente normativa, esercitare i seguenti diritti:
richiedere la conferma dell'esistenza di dati personali che lo riguardano (diritto di accesso
dell’interessato – art. 15 del Regolamento c7S/201c);
conoscerne l'origine;
riceverne comunicazione intelligibile;
avere informazioni circa la logica, le modalità e le finalità del trattamento;
richiederne l'aggiornamento, la rettifica, l'integrazione, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge, ivi compresi quelli non più necessari al perseguimento degli scopi per i quali sono stati raccolti (diritto di rettifica e cancellazione – artt. 1c e 17 del Regolamento c7S/201c);
diritto di limitazione e/o di opposizione al trattamento dei dati che lo riguardano (art. 18 del Regolamento c7S/201c);
diritto di revoca;
diritto alla portabilità dei dati (art. 20 del Regolamento c7S/201c);
nei casi di trattamento basato su consenso, ricevere i propri dati forniti al titolare, in forma strutturata e leggibile da un elaboratore di dati e in un formato comunemente usato da un dispositivo elettronico;
il diritto di presentare un reclamo all’Autorità di controllo (diritto di accesso dell’interessato – art. 15 del Regolamento c7S/201c).
In caso di richieste ripetitive, eccessivamente onerose o ultronee rispetto a quanto imposto dalle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali, potremmo riservarci il diritto di applicare una tariffa per la soddisfazione delle stesse.
Ciò premesso, ci impegniamo al pedissequo rispetto dei tuoi diritti in adempimento agli obblighi stabiliti da regolamenti e normative vigenti.
Sarà nostro onere rispondere in tempi ragionevoli e commisurati alla complessità della richiesta.
N.B: Possiamo adempiere, salvo motivi ostativi, alle tue richieste sono nelle attività che ci vedono nelle vesti di Titolari del trattamento (esempio: se ci chiederai di cancellare i tuoi dati dai nostri sistemi, noi lo faremo ma se avrai già inviato i dati a centri diagnostici/poliambulatori/professionisti, dovrai esercitare i tuoi diritti rivolgendoti direttamente a loro).
Per esercitare i tuoi diritti, scrivici all’indirizzo privacy@diagnostika.it
PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI
Non effettuiamo operazioni di trattamento di dati personali che implichino decisioni basate interamente ed unicamente su un trattamento automatizzato. Non utilizziamo processi decisionali interamente automatizzati sulla base dei tuoi dati personali che possano produrre effetti giuridici o incidere in modo significativo sui tuoi diritti e sulla tua persona.
CONTATTI
Diagnostika S.r.l.
Mail: privacy@diagnostika.it PEC: diagnostika@pec.ifiscal.it
Telefono: 3470564567 - 3463266507
Medical Solutions s Consulting S.r.l. Email: amministrazione@msconsulting.it PEC: mscsrl13@arubapec.it
Telefono: 0805427735
LINK AD ALTRI SITI WEB
Il sito e l’app contengono link ad altri siti (esempio: piattaforme quali Mio Dottore o Elios) al fine di consentire
le operazioni di prenotazione di visite o ritiro online di referti.
A tal proposito, NON SIAMO RESPONSABILI DEL CONTENUTO, DELLA SICUREZZA O DELLE POLITICHE IN MATERIA DI PROTEZIONE E SICUREZZA DEI DATI PERSONALI DI ALTRI SITI WEB, PIATTAFORME O APP.
Quando vieni reindirizzato verso altre piattaforme, altri siti o app, devi attenerti alle condizioni di servizio ivi riportate (comprese informative privacy ed altro materiale similare).
Ti consigliamo, anche in questi casi, di prendere visione delle condizioni di utilizzo e delle informative prima di fornire i tuoi dati.
BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO
Il conferimento dei dati è facoltativo (non devi fornirci i tuoi dati, se non vuoi). Ad ogni modo, per iscriverti al nostro sito sarà necessario che tu ci fornisca alcuni dati. In caso contrario, potremmo non poterti fornire, totalmente o parzialmente, i servizi.
Le finalità del trattamento, congiuntamente con le basi giuridiche, saranno specificate nelle sezioni di seguito a seconda degli interessati a cui si applicano.
Alcuni dei tuoi dati saranno trattati sulla base del nostro legittimo interesse; in tal caso, ci assicuriamo che vi sia un bilanciamento fra questi ed i tuoi diritti. Nel caso in cui tu voglia opporti ad un trattamento da noi
effettuato sulla base del legittimo interesse, presenta un reclamo all’indirizzo privacy@diagnostika.it
DATI TRATTATI, FINALITÀ DEL TRATTAMENTO, BASI GIURIDICHE, TEMPISTICHE DI CONSERVAZIONE (utenti finali)
Di seguito ti spieghiamo, nei dettagli, come trattiamo i tuoi dati personali. Li conserveremo per tutto il tempo necessario alle nostre finalità, o per adempiere agli obblighi legali e contrattuali.
Il periodo di conservazione potrebbe variare a seconda delle tipologie di dati e degli scopi per cui andremo a trattarli. In caso di modifiche di conservazioni, modalità, finalità o di ulteriori ragioni, procederemo tempestivamente alla modifica della presente informativa.
In caso di inattività prolungata (più di tre mesi), procederemo all’eliminazione del tuo account entro tre dal tuo ultimo accesso (salvo tue diverse indicazioni).
Quali sono le finalità del trattamento? Quali dati ci servono? Quali basi giuridiche giustificano il nostro trattamento? Per quanto tempo li trattiamo?
ISCRIZIONE AL SITO WEB/ALL’APP: Nel momento in cui ti iscriverai al sito, tratteremo i tuoi dati identificativi (nickname, e-mail, nome di battesimo, numero di telefono, città e Paese) per fornirti il servizio. Tratteremo solamente i dati che ci fornirai (sarà tua facoltà fornire soltanto il tuo nickname e la tua mail ai fini della mera iscrizione). I dati, ovviamente, ci saranno forniti esclusivamente e direttamente da te all’atto della registrazione sull’app o sul sito. Inoltre, a seconda dei permessi o delle obiezioni che ci avrai fornito all’ingresso sul sito (cookie policy), potremmo anche trattare il tuo indirizzo IP, l’ID, i dati d’accesso, i consensi e le caratteristiche o le funzionalità che hai utilizzato. I dati saranno conservati per tutto il tempo in cui il tuo account sarà attivo sul sito. In caso di tua richiesta di cancellazione dell’account, in adempimento agli obblighi di legge, procederemo all’eliminazione dei tuoi dati entro tre anni dalla stessa. Potremmo conservare i dati per più tempo al fine di difenderci da eventuali reclami. I dati relativi al tuo account saranno salvati sui nostri server e godranno delle garanzie di tutela offerte dai nostri fornitori.ì;
PUBBLICARE RECENSIONI: Nel momento in cui deciderai di pubblicare una recensione, ti
chiederemo di iscriverti al sito, ed in questa sede tratteremo i tuoi dati identificativi e di contatto (nickname, e-mail, nome di battesimo, numero di telefono, città e Paese) ed il contenuto della tua
recensione per fornirti il servizio. Tratteremo solamente i dati che ci fornirai (sarà tua facoltà fornire soltanto il tuo nickname e la tua mail ai fini della mera iscrizione). I dati, ovviamente, ci saranno forniti esclusivamente e direttamente da te all’atto della registrazione sull’app o sul sito, step successivo del rilascio della recensione da parte tua. Inoltre, a seconda dei permessi o delle obiezioni che ci avrai fornito all’ingresso sul sito (cookie policy), potremmo anche trattare il tuo indirizzo IP, l’ID, i dati d’accesso, i consensi e le caratteristiche o le funzionalità che hai utilizzato. I dati saranno conservati per tutto il tempo in cui il tuo account sarà attivo sul sito. In caso di tua richiesta di cancellazione dell’account, in adempimento agli obblighi di legge, procederemo all’eliminazione dei tuoi dati entro tre anni dalla stessa. Potremmo conservare i dati per più tempo al fine di difenderci da eventuali reclami. I dati relativi al tuo account saranno salvati sui nostri server e godranno delle garanzie di tutela offerte dai nostri fornitori;
UTILIZZO DEL SERVIZIO “CUP DIAGNOSTIKA”: in caso di necessità, potrai telefonare ai numeri
indicati sul nostro sito per ottenere assistenza, da parte dei nostri operatori, nell’ambito della
prenotazione di prestazioni ambulatoriali, diagnostiche e cliniche. In quest’ottica, è prevista anche la possibilità di richiedere ai nostri operatori di prenotare per conto tuo. Nella fornitura di questo servizio, tratteremo i tuoi dati identificativi e di contattoi (nome, cognome, codice fiscale, data di nascita, sesso, e-mail, numero di telefono, città, Paese), i dati assicurativi (intestatario, codice posizione, data di nascita, numero autorizzazione, luogo di lavoro), eventuali note di prenotazione la tipologia di esame da prenotare, il giorno e gli orari desiderati. Nessun dato afferente alla categoria dei dati particolari (ex dati sensibili e sensibilissimi quali stato di salute, patologie etc.) potrà essere né sarà trattato in quest’ottica, in adempienza ai regolamenti ed alle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali. I dati sono necessari alla fornitura del servizio: il loro mancato conferimento ci impedirà di fornirti l’assistenza richiesta. All’atto della prenotazione per conto tuo, i nostri operatori inseriranno i dati che comunicherai all’interno delle schede del sito di prenotazione (esterno a Diagnostika.it). I dati non saranno conservati dai nostri operatori, né su carta né sui nostri sistemi informatici, in alcun caso;
CONTATTARE OPERATORI DIAGNOSTIKA ATTRAVERSO WHATSAPP: avrai la facoltà di contattare
i nostri operatori, per facilitare le tue operazioni di prenotazione, tramite la chat di whatsapp. In questo caso tratteremo i tuoi dati identificativi e di contatto (nickname, nome, cognome e numero di cellulare), alcuni metadati (data e ora, tipo di conversazione, tipo di prenotazione). Il conferimento dei dati è necessario ai fini dell’erogazione dell’assistenza: il loro mancato conferimento ci impedirà di fornirti l’assistenza richiesta. Siamo titolari del trattamento esclusivamente per quanto riguarda i dati necessari a stabilire il tuo rapporto con il centro diagnostico/poliambulatorio/professionista. Per quanto riguarda il contenuto delle conversazioni, seguiamo le istruzioni del centro diagnostico/poliambulatorio/professionista e agiamo in qualità di Responsabile del trattamento. Le conversazioni e le informazioni da essa derivante saranno prenotate sino all’avvenuta prenotazione, dopo di che saranno immediatamente eliminati;
INVIO DI NEWSLETTER: se lo desideri, potrai iscriverti alla nostra newsletter conferendoci il tuo
indirizzo e-mail. Il conferimento dei dati è facoltativo: se ci darai la tua e-mail ed il tuo consenso, ti invieremo la nostra newsletter con la regolarità prestabilita. In questo caso, la tua mail sarà condivisa con il nostro fornitore del servizio di newsletter. I tuoi dati saranno trattati sino alla revoca del consenso: avrai la facoltà di revocare il tuo consenso e disiscriverti dalla newsletter in qualsiasi momento (ma tieni conto che, in caso di newsletter precedentemente impostate, potresti riceverne ancora qualcuna dal momento della tua richiesta di cancellazione sino all’avvenuta ed effettiva cancellazione della tua mail dalle liste di invio). I dati relativi al tuo account saranno salvati sui nostri server e godranno delle garanzie di tutela offerte dai nostri fornitori;
CONTATTARE UN CENTRO DIAGNOSTICO/POLIAMBULATORIO/PROFESSIONISTA MEDIANTE
L’APPOSITO FORM DI CONTATTO: se lo desideri, potrai contattare un centro
diagnostico/poliambulatorio/professionista mediante l’apposti form di contatto. A tal fine, tratteremo i tuoi dati identificativi e di contatto (nome e cognome, e-mail, numero di telefono), l’indirizzo IP ed il contenuto della tua conversazione con il centro diagnostico/poliambulatorio/professionista. Il conferimento dei dati è necessario all’erogazione del servizio e, in mancanza di questi, il servizio potrebbe essere erogato in maniera parziale o non erogato. I dati ed il contenuto delle conversazioni saranno conservati, per il tempo necessario all’erogazione del servizio, anche sui server di
Diagnostika (le conversazioni avverranno, in seguito, tramite la sezione “mail” dell’account utente). I dati saranno inoltre conservati sui server di Diagnostika sino a quando il destinatario della
comunicazione (centro diagnostico/poliambulatorio/professionista) non sarà informato dell’invio del form a suo nome e, in seguito, saranno anonimizzati per una successiva conservazione degli stessi a fini statistici (quest’ultimo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse: puoi opporti esercitando i tuoi diritti, come da paragrafo lettera G della presente informativa, inviando una mail all’indirizzo privacy@diagnostika.it); in ossequio ai regolamenti ed alle leggi vigenti in materia di protezione dei dati, non potremo trattare dati particolari (ex sensibili e sensibilissimi quali dati clinici, patologie ecc.) per cui ti invitiamo a non inserirne in seno a queste conversazioni. I dati relativi al tuo account saranno salvati sui nostri server e godranno delle garanzie di tutela offerte dai nostri fornitori;
INVIO DI COMUNICAZIONI: potremmo inviarti comunicazioni a mezzo mail inerenti al tuo account
(info in merito agli aggiornamenti dei servizi, condizioni di servizio, aggiornamenti alle informative o modalità di utilizzo dei servizi), per le quali il trattamento dei dati è necessario alla fornitura dei servizi e non è previsto il diritto di opposizione. Inoltre, se ci avrai conferito il tuo consenso, eventuali comunicazioni promozionali che potrebbero risultare di tuo interesse. Ai fini di questi trattamenti, saranno utilizzati i dati identificativi e di contatto (nome e cognome, e-mail), che saranno conservati per tutto il tempo in cui il tuo account sarà attivo. In caso di richiesta di eliminazione dell’account, conserveremo i tuoi dati per un massimo di 3 anni al fine di difendere i nostri diritti in sede di eventuali reclami. I dati relativi al tuo account saranno salvati sui nostri server e godranno delle garanzie di tutela offerte dai nostri fornitori;
FORNIRE ASSISTENZA: in caso di domande, problemi tecnici con il sito/App, tratteremo i tuoi dati ai
fini di assisterti e di soddisfare le tue richieste. Tratteremo i tuoi dati identificativi e di contatto (ovvero nome, cognome, e-mail ed ogni altro dato inserito eventualmente nel tuo account) ed il contenuto della tua richiesta. Chiaramente, il conferimento dei dati sarà necessario alla fornitura del servizio. I dati saranno conservati per tutto il tempo in cui il tuo account sarà attivo. In caso di richiesta di eliminazione dell’account, conserveremo i tuoi dati per un massimo di 3 anni al fine di difendere i nostri diritti in sede di eventuali reclami. I dati relativi al tuo account saranno salvati sui nostri server e godranno delle garanzie di tutela offerte dai nostri fornitori;
RICERCHE DI MERCATO: Ai fini del miglioramento continuo della nostra piattaforma, potremmo condurre sondaggi ed interviste per lo svolgimento di ricerche di mercato. A tali fini, dovremo trattare i dati identificativi e di contatto (nome, cognome, indirizzo mail, città, nazione), ed il contenuto delle risposte al sondaggio. Questi trattamenti saranno effettuati sulla base del legittimo interesse e potrai opporti agli stessi, come da paragrafo G della presente informativa, inviando una mail a privacy@diagnostika.it; i dati saranno conservati per il tempo necessario alla conduzione della ricerca di mercato e saranno conservati per un periodo non superiore a 3 anni;
ADEMPIERE AGLI OBBLIGHI DI LEGGE IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI: per la
finalità di cui all’oggetto, tratteremo i dati tecnici relativi alla connessione ed alle modalità di navigazione sul sito, nonché le informazioni inerenti al browser ed all’hardware utilizzati, in
adempimento agli obblighi di legge previsti dai regolamenti e dalle normative in materia di protezione dei dati. Tali dati saranno da noi conservati in base al periodo definito per ciascuna funzionalità indicata nella presente informativa e, ad eccezione di ulteriori motivazioni ostative (magari costituite da una delle finalità sopra indicate), cancelleremo i dati trattati entro un massimo di 3 anni (a volte anche prima del previsto) dal momento in cui il trattamento è avvenuto;
GESTIONE DELLE RICHIESTE IN MATERIA DI ESERCIZIO DEI DIRITTI RELATIVI ALLA
PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI: tratteremo i tuoi dati identificativi e di contatto (nome, cognome, e-mail, numero di telefono) ed il contenuto della tua richiesta, in adempimento ai nostri obblighi legali, al fine di fornirti una risposta nel caso in cui tu decida di esercitare uno dei diritti sanciti dai regolamenti e dalle normative vigenti, come da paragrafo G della presente informativa e, se possibile, esaudirla. Conserveremo, in questo caso, i tuoi dati per 5 anni a partire dal momento in cui risponderemo alla tua richiesta al fine di poter difendere i nostri diritti in caso di reclami e/o azioni legali nei nostri confronti;
GESTIONE DEI RECLAMI: nel caso in cui dovessi presentare un reclamo, dovremo trattare i tuoi dati
identificativi e di contatto (nonché dei soggetti terzi eventuali coinvolti) e qualsiasi dato inerente al contenuto del reclamo, al fine di gestirlo e di difendere i nostri diritti in tal senso. Conserveremo, in questo caso, i tuoi dati per 5 anni a partire dal momento in cui risponderemo alla tua richiesta al fine di poter difendere i nostri diritti in caso di reclami e/o azioni legali nei nostri confronti;
GESTIONE DEI CONSENSI (COOKIE BANNER): in adempimento agli obblighi legali che incombono
su di noi in materia di protezione dei dati personali, tratteremo i dati inerenti all’ID casuale associato al tuo browser e le tue decisioni sui relativi consensi ai fini di memorizzare le tue scelte. Questi dati saranno conservati per un massimo di un anno a partire dalla data in cui hai interagito con il nostro cookie banner; per quanto riguarda il resto dei dati relativi ai cookie, ti invitiamo a fare riferimento alla cookie policy riportata alla fine della presente informativa;
OFFERTA DI SERVIZI DA PARTE NOSTRA: nel caso in cui dovessi fornirci il tuo consenso, potremmo
inviarti delle comunicazioni promozionali in merito ai servizi offerti dal sito. A tal fine, tratteremo i tuoi dati anagrafici e di contatto e più in generale i dati relativi al tuo account. Questi trattamenti sarebbero effettuati esclusivamente sulla base del tuo esplicito consenso. Puoi sempre revocare il tuo consenso, se lo desideri, come da paragrafo G della presente informativa. I tuoi dati, per la finalità di cui all’oggetto, saranno trattati sino a revoca del consens;
OFFERTA DI SERVIZI DA PARTE DI TERZI: nel caso in cui dovessi fornirci il tuo consenso, potresti
ricevere delle comunicazioni promozionali in merito ai servizi offerti da terze parti. A tal fine, saranno trattati i tuoi dati anagrafici e di contatto e più in generale i dati relativi al tuo account. Questi trattamenti sarebbero effettuati esclusivamente sulla base del tuo esplicito consenso. Puoi sempre revocare il tuo consenso, se lo desideri, come da paragrafo G della presente informativa. I tuoi dati, per la finalità di cui all’oggetto, saranno trattati sino a revoca del consenso.
N.B: Come avrai notato, fra le finalità del trattamento non abbiamo riportato le prenotazioni dirette di analisi cliniche/diagnostiche o di visite, tranne nel caso in cui tu decida di avvalerti dei nostri servizi di CUP telefonico e di WhatsApp.
Questo perché le prenotazioni avverranno sempre su piattaforme esterne rispetto al nostro sito
(esempio: Mio Dottore, Elios, Google Calendar del Centro Diagnostico/Poliambulatorio/Professionista).
A tal proposito, ti ricordiamo che NON SIAMO RESPONSABILI DEL CONTENUTO, DELLA SICUREZZA O DELLE POLITICHE IN MATERIA DI PROTEZIONE E SICUREZZA DEI DATI PERSONALI DI ALTRI SITI WEB, PIATTAFORME O APP.
Ti consigliamo caldamente di prendere visione delle condizioni di servizio e delle informative privacy dei
fornitori dei servizi di cui all’oggetto prima di qualsiasi operazione di fornitura di dati.
DATI TRATTATI, FINALITÀ DEL TRATTAMENTO, BASI GIURIDICHE, TEMPISTICHE DI CONSERVAZIONE (CENTRI DIAGNOSTICI, POLIAMBULATORI, PROFESSIONISTI)
Precisazioni
Per quanto concerne te, utente “Centro Diagnostico/Poliambulatorio/Professionista”, ti specifichiamo quanto di seguito: tu, in quanto Centro Diagnostico/Poliambulatorio/Professionista, agisci in qualità di titolare autonomo del trattamento dei dati personali degli utenti finali nel momento in cui un utente finale prenota una prestazione o ti contatta, mediante apposito form. In questo caso, noi di Diagnostika saremo qualificati quali responsabili del trattamento dei dati personali.
Le modalità di dati personali dei soggetti che richiedono prestazioni saranno regolate e sancite da te. Centro Diagnostico/Poliambulatorio/Professionista, dalla tua politica di protezione dei dati ed ulteriori eventuali indicazioni connesse. In qualità di Centro Diagnostico/Poliambulatorio/Professionista ti impegnerai a fornire ai soggetti che si avvarranno del tuo servizio le opportune informazioni in materia di protezione dei dati.
Di seguito, ti forniamo i dettagli del trattamento dei dati che Diagnostika Srl, in qualità di titolare del trattamento, svolge nei confronti dei soggetti qualificati quale Centro Diagnostico/Poliambulatorio/Professionista.
Quali sono le finalità del trattamento? Quali dati ci servono? Quali basi giuridiche giustificano il nostro trattamento? Per quanto tempo li trattiamo?
- CREAZIONE DELL’ACCOUNT: trattiamo i tuoi dati identificativi, gli indirizzi di lavoro ed i contatti
professionali, le informazioni relative al tuo curriculum accademico, il numero d’iscrizione all’albo professionale, la tua immagine, qualsiasi altro dato fornito in sede di stipula del contratto, l’indirizzo
IP ed i dati di accesso. Tutto ciò ai fini di fornirti il servizio richiesto: se non ci fornirai questi dati, sarà per noi impossibile fornirti i nostri servizi. Conserveremo i tuoi dati per tutto il tempo in cui usufruirai dei nostri servizi e per ulteriori 10 anni allo scopo di adempiere agli obblighi legali, fiscali, prevenire
frodi e/o riciclaggio di denaro, ma anche per difendere i nostri diritti in sede di eventuali reclami o contenziosi legali;
FRUIZIONE DEI SERVIZI: se usufruirai dei nostri servizi, dovremo trattare il tuo indirizzo IP, l’ID utente, i log di accesso al sito al fine di fornirti i servizi richiesti. Conserveremo i tuoi dati per tutto il tempo in cui usufruirai dei nostri servizi e per ulteriori 10 anni allo scopo di adempiere agli obblighi legali, fiscali, prevenire frodi e/o riciclaggio di denaro, ma anche per difendere i nostri diritti in sede di eventuali reclami o contenziosi legali;
OFFERTA DI SERVIZI: se hai manifestato interesse nei nostri servizi o ti individuiamo quale soggetto
potenzialmente interessato, potremmo contattarti per formularti un’offerta. A tal fine, tratteremmo i tuoi dati anagrafici e di contatto professionali e quelli relativi al tuo cv accademico. Questi trattamenti troverebbero la loro base giuridica nel nostro legittimo interesse a fornirti i nostri servizi oppure nel tuo esplicito consenso. In una eventuale fase di negoziazione, la base giuridica invece sarà quella delle attività precontrattuali. Ad esclusione di quest’ultimo caso, nel resto delle eventualità puoi presentare opposizione al trattamento e/o revocare il tuo consenso, se lo desideri, come da paragrafo G della presente informativa. I tuoi dati, per la finalità di cui all’oggetto, saranno conservati per 2 anni a partire dall’ultima volta in cui ti abbiamo contattato/ in cui hai mostrato interesse nei confronti di uno dei nostri servizi;
GESTIONE DEI PAGAMENTI E DELLA FATTURAZIONE: tratteremo i tuoi dati ai fini dell’emissione di
fatture e di riscossione dei pagamenti connessi all’erogazione dei nostri servizi. Il trattamento dei dati sarà necessario alla fornitura dei servizi richiesti. A tal fine tratteremo i tuoi dati professionali/aziendali, il tuo codice fiscale e/o partita iva, se preventivamente concordato anche il tuo codice IBAN (per processare i pagamenti ci avvaliamo di soggetti e servizi terzi: nel caso di utilizzo di carte di credito/debito avremo accesso esclusivamente alle ultime 4 cifre della carta e non conosceremo né memorizzeremo alcun dettaglio della carta in questione). Conserveremo i tuoi dati per tutto il tempo in cui usufruirai dei nostri servizi e per ulteriori 10 anni allo scopo di adempiere agli obblighi legali, fiscali, prevenire frodi e/o riciclaggio di denaro, ma anche per difendere i nostri diritti in sede di eventuali recuperi dei crediti, reclami o contenziosi legali;
ASSOCIAZIONE DELLE RECENSIONI DEGLI UTENTI ALLE SCHEDE DEL CENTRO
DIAGNOSTICO/POLIAMBULATORIO/PROFESSIONISTA: Nel momento in cui un utente deciderà di pubblicare una recensione in merito al tuo centro diagnostico/poliambulatorio/a te professionista, ti daremo la facoltà di rispondere ad esse, ed in questa sede tratteremo i tuoi dati identificativi e di contatto, il contenuto della recensione nonché la tua risposta per fornirti il servizio. Potremmo conservare i dati per più tempo al fine di difenderci da eventuali reclami ed esercitare eventuali nostri legittimi interessi. I dati relativi al tuo account saranno salvati sui nostri server e godranno delle garanzie di tutela offerte dai nostri fornitori. Le recensioni potrebbero anche essere cancellate su richiesta di una pubblica autorità o su richiesta dell’utente che l’ha pubblicata. Ci riserviamo la facoltà di conservare per ulteriore tempo le recensioni previa anonimizzazione per finalità legate al nostro legittimo interesse;
MIGLIORAMENTO DEI SERVIZI: per compiere operazioni di verifica su eventuali malfunzionamenti
ed interruzioni di servizi e migliorare i nostri servizi, potremmo trattare il tuo indirizzo ip, le informazioni relative al tuo dispositivo, al browser utilizzato ed anche alcune informazioni riguardanti la tua navigazione sul nostro sito. Basiamo questo trattamento sul nostro legittimo interesse nel miglioramento dei nostri servizi e conserviamo i dati trattati per un massimo di 2 anni dalla loro raccolta;
GESTIONE DELLE COMUNICAZIONI FRA L’UTENTE ED IL CENTRO
DIAGNOSTICO/POLIAMBULATORIO/PROFESSIONISTA MEDIANTE L’APPOSITO FORM DI
CONTATTO: se l’utente lo desidera, potrà contattarti mediante l’apposto form di contatto. A tal fine, tratteremo i tuoi dati identificativi e di contatto (nome e cognome, e-mail, numero di telefono), l’indirizzo IP ed il contenuto della conversazione. Il conferimento dei dati è necessario all’erogazione del servizio e, in mancanza di questi, il servizio potrebbe essere erogato in maniera parziale o non erogato. I dati ed il contenuto delle conversazioni saranno conservati, per il tempo necessario
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